Warranty

Chez Teos Music, chaque pédale est fabriquée à la main avec soin. Nous sommes fiers de leur qualité et offrons une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date d’achat.

At Teos Music, each pedal is handcrafted with care. We stand behind our quality and offer a 2-year commercial warranty from the date of purchase.

Ce qui est couvert / What’s Covered

• Défauts de fabrication / Manufacturing defects
• Composants défectueux / Faulty components
• Dysfonctionnements liés à une utilisation normale / Malfunctions under normal use
• Erreurs de fabrication ou de montage / Workmanship issues

Les réparations couvertes par la garantie sont gratuites. Les frais de transport sont pris en charge uniquement si la loi l’exige.
Warranty-covered repairs are free. Shipping costs are only covered where required by law.

Ce qui n’est pas couvert / What’s Not Covered

• Modifications ou réparations effectuées par des tiers / Third-party modifications or repairs
• Dommages dus à une alimentation inappropriée (mauvais voltage ou polarité) / Incorrect power supply damage
• Dégâts physiques (chute, chocs, boîtiers, jacks ou switchs cassés) / Physical damage (drops, broken enclosures, jacks, or switches)
• Dégâts liés à l’humidité ou aux liquides / Water or liquid exposure
• Usure normale (rayures, peinture, usure mécanique des interrupteurs, potentiomètres, jacks, etc.) / Normal wear and tear (scratches, paint, mechanical wear of switches, pots, jacks, etc.)
• Mauvais usage ou négligence (chaleur excessive, câbles tirés, etc.) / Misuse or negligence (excessive heat, pulled cables, etc.)

En dehors de la garantie, nous proposons des réparations à un coût raisonnable. Le tarif sera évalué après réception de la pédale (pièces éventuelles et main-d’œuvre). Les frais de port aller-retour sont à la charge du client.
Outside of the warranty, we offer repairs at a reasonable cost. The final price will be assessed after receiving the pedal (parts and labor if needed). Shipping costs both ways are to be paid by the customer.

La garantie est limitée à l’acheteur original et n’est pas transférable.
The warranty is limited to the original purchaser and is not transferable.

Note légale / Legal Notice

Indépendamment de la garantie commerciale, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

This commercial warranty is in addition to the legal warranty of conformity (2 years from delivery, per articles L.217-3 et seq. of the French Consumer Code), and the warranty against hidden defects (per articles 1641 et seq. of the Civil Code).

Retour / How to Return

Veuillez nous contacter avant tout retour. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse d’expédition.
Please contact us before sending your pedal. We’ll provide the return instructions and shipping address.

Clients UE / EU Customers

• Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
  In accordance with EU regulations, you have 14 days from receipt of your order to exercise your right of withdrawal.
• Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine et son emballage.
  The product must be returned in its original condition and packaging.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  Return shipping costs are the responsibility of the customer, except in case of our error or a defective product.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
  Original shipping fees are non-refundable.
• Le remboursement du prix du produit sera effectué après réception et inspection.
  The refund of the product price will be processed after receipt and inspection.

Clients hors UE / Non-EU Customers

• Les ventes sont définitives, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Sales are final, except in the case of a defective product or an error on our part.
• En cas de défaut avéré, les réparations ou le remplacement sont couverts par la garantie. Les frais de transport sont pris en charge uniquement si la loi l’exige.
• In case of a confirmed defect, repairs or replacement are covered under warranty. Shipping costs are only covered where required by law.
• Les éventuels droits de douane, taxes ou frais de traitement liés au transport international restent à la charge du client.
• Any customs duties, taxes, or handling fees related to international shipping remain the responsibility of the customer.
• Aucun remboursement des frais de livraison initiaux.
• Original shipping fees are non-refundable.