Garantie

Toutes les pédales Teos Music sont assemblées à la main avec une attention particulière. Nous garantissons leur fiabilité et offrons une couverture commerciale de 2 ans à compter de la date d’achat.

Ce qui est couvert

Défauts de fabrication ou erreurs de montage.
Composants défectueux (hors usure naturelle).
Dysfonctionnements électroniques internes.

Note : Les réparations sous garantie sont gratuites. Les frais de transport incombent à l’acheteur, sauf disposition légale contraire.

Ce qui n’est pas couvert

Alimentation inadaptée : Dommages causés par un voltage incorrect ou une inversion de polarité.
Dégâts physiques : Chutes, chocs, boîtiers endommagés, ou bris de connectique (jacks/switchs).
Modifications : Toute intervention effectuée par un tiers.
Environnement : Exposition à l’humidité, aux liquides ou à des températures extrêmes.
Usure esthétique : Marques, éclats de peinture et usure mécanique des pièces mobiles (potentiomètres, interrupteurs).

En dehors de la période de garantie, nous effectuons des réparations à prix coûtant après diagnostic.

Retours et Rétractation

Important : Contactez-nous impérativement avant tout envoi pour obtenir les instructions et l’adresse de retour.

Clients Union Européenne (UE)

Conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter :

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine avec son emballage intact.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Le remboursement intervient après inspection du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Clients Hors UE

Les ventes sont fermes. En cas de défaut constaté à la réception, la garantie permet une réparation ou un remplacement. Les droits de douane et taxes liés au transport international sont à la charge du client.

Mentions Légales

Indépendamment de cette garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans – art. L.217-3 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil). Cette protection bénéficie uniquement à l’acheteur original.